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Faq's & Help

Q. Is it safe to order online?

A. We take internet security very seriously and make every effort possible to insure your credit card information and identity are protected. We use 256-bit encryption through SSL servers using GeoTrust Secure Certificates. Once your transaction is complete we do not store your credit card number anywhere, further protecting you. We never share your personal information with any third party.

 

Q. How do I update my customer information?

A. To update your customer information, login to your account. Click on "My Account" to get into the information page and make the required changes.

 

Q. How can I add, modify or cancel my existing order?

A. Before you place your order, you can review all of your order’s information including product sizes and quantities, Contact Information, Total and Billing and Shipping Information. Please check the information carefully before placing the order. To cancel your order, you must contact our customer service along with the details of the order made. To get our contact details, please refer the "Contact Us" page of our website. If your order status shows “Sent” in Order Status & History page, we will not be able to modify or cancel your order.

 

Q. Are there any sales taxes?

A. 1001 Fragrance Inc. is an Ontario based registered HST Company. Due to Canada's law with online sales we must charge HST in provinces where applicable. Other provinces will be charged only GST.

 

Alberta GST 5%
British Columbia
GST 5%
Manitoba GST 5%

New Brunswick HST 13%
Newfoundland/Labrador HST 13%
Nova Scotia HST 15%

Northwest Territories GST 5%
Nunavut GST 5%
Ontario HST 13%

Prince Edward Island HST 14%
Québec GST 5%
Saskatchewan GST 5%
Yukon GST 5%

 

Q. How is it that 1001fragrance's prices are so much lower than department stores?

A. We buy in wholesale and we import our products direct ourselves.

 

Q. What is the difference between Pure Perfume, Eau de Parfum, Eau de Toilette, and Eau de Cologne?

A. The differences are simply a matter of the amount or concentration of oils in the fragrance. The highest concentration is in pure perfume (or parfum). Next would be Eau de Parfum, then Eau de Toilette, and finally Eau de Cologne. Some manufacturers make a solid perfume, solid perfume is as strong as a pure perfume however it is in a gel-like consistency. Eau De Toilette and Eau De Cologne are generally interchangeable, especially in Men's fragrances. After Shave has the least amount of oils. The higher the concentration the longer your fragrance will last, and the less you need to apply.

 

Q. What is the difference between a splash and a spray?

A. There is absolutely no difference in the fragrance. The difference is in the application only. However, a spray bottle, being ostensibly sealed all the time, may actually have a longer shelf life. Making the decision between spray and splash is entirely a matter of personal preference.

 

Q. Why do some fragrances seem to last much longer than others?

A. People with dry skin usually find their fragrance holding time shorter than those with oily skin because oily skin has more natural moisture to hold in the fragrance. PH levels (amount of acidity in our skin) also varies slightly from person to person. Our individual levels of PH will determine how each ingredient in a fragrance will react.

 

Q. How can I keep my fragrance from going bad?

A. Keep all fragrances in a cool, dry area, and away from windows as sunlight can unbalance the various ingredients. An opened bottle should be kept in its box to insure a longer shelf life.

 

Q. What is a Tester?

A. A tester is a fragrance that comes without the fancy retail packaging. Testers come in the same bottle as the retail fragrances and include the same amount and quality. The testers you see on our website are direct from the manufacturer and have never been used. If you'd like to save money on a fragrance for yourself, consider purchasing the tester of your brand. Please be aware that not all brands have testers available. In most cases, a tester fragrance will come in a plain white or cardboard box. However, some designers will reduce production costs by distributing their tester products unboxed and without caps. By cap we mean the decorative top, the spray nozzle comes with all spray fragrances (e.g. aftershave or splash fragrances don't come with sprayers). Our testers are 100% genuine, they've never been used and they come direct from the manufacturer.

 

Q. What does "unboxed" mean?

A. Unboxed items are genuine, authentic, fresh and 100% original. Sometimes the outer box gets damaged in transit so it is removed. Unboxed items always contain the same original fragrance as the boxed versions. They are the best way to save.

 

 

FOIRE AUX QUESTIONS & AIDE

 

Q. Est-il sécuritaire de placer une commande en ligne?

R. Nous accordons une attention très particulière à la sécurité de l’internet et nous faisons tout effort possible pour s’assurer que votre carte de crédit et votre identité soient protégées. Nous utilisons 256-bit cryptage via des Serveurs SSL en utilisant des Certificates GeoTrust Secure. Une fois votre transaction complétée nous ne sauvegardons nulle part votre numéro de carte de crédit à fin de vous protégé. Nous ne partageons jamais votre information personnelle avec des tiers.

 

Q. Comment puis-je mettre à jour mon information de client?

R. Pour mettre à jour votre information de client, entrez dans votre compte. Pesez sur “Mon compte” pour vous rendre sur la page d’information et faites les changements nécessaires.

 

Q. Comment puis-je ajouter, modifier ou annuler ma commande existante?

R. Avant de placer votre commande, vous pouvez réviser tous vos informations concernant la commande, y compris les dimensions du produit et les quantités, les Informations pour vous joindre, Caisse et Facturation et l’Information d’expédition. Veuillez vérifier l’information attentivement avant de placer la commande. Pour annuler votre commande, vous devez contacter notre service à la clientèle ayant en main les détailles de la commande placée. Pour obtenir nos coordonnés, veuillez vous référer à la page “Nous joindre” de notre site Web. Si votre état de la commande indique “Expédiée” sur la page État de commande & Historique, nous ne serons pas en mesure de modifier ou annuler votre commande.

 

Q. Y a-t-il des taxes de vente?

R. 1001 Fragrance Inc. est une Compagnie basée en Ontario TVH enregistré. En raison de la loi du Canada concernant les ventes en ligne, nous devons charger la TVH pour les provinces, applicable. D’autres provinces seront chargées uniquement la TPS.

 

Alberta GST 5%
British Columbia GST 5%
Manitoba GST 5%

New Brunswick HST 13%
Newfoundland/Labrador
HST 13%
Nova Scotia HST 15%

Northwest Territories GST 5%
Nunavut GST 5%
Ontario HST 13%

Prince Edward Island HST 14%
Québec GST 5
%
Saskatchewan
GST 5%
Yukon GST 5%

 

Q. Pourquoi les prix de 1001Fragrance sont beaucoup plus bas que ceux des grands magasins?

R. Nous achetons en gros et nous importons nos produits nous-mêmes, directement.

 

Q. Quelle est la différence entre Parfume Pur, Eau de Parfum, Eau de Toilette et Eau de Cologne?

R. La différence provienne simplement de la quantité ou la concentration d’huiles dans le parfum. La concentration la plus élevée se trouve dans le parfum pur. Après viens l’Eau de Parfum, puis l’Eau de Toilette et finalement l’Eau de Cologne. Certains fabricants font des parfums solides. Le parfum solide est aussi fort que le parfum pur mais il est dans une consistancelatineuse. L’Eau de Toilette et l’Eau de Cologne sont en général interchangeables, en particulier dans les parfums pour hommes. L’Après-rasage détient la moindre quantité d'huiles. Plus la concentration élevée, plus le parfum dure et moins vous avez besoin d'appliquer souvent.

 

Q. Quelle est la différence entre flacon et vaporisateur ?

R. Il n'y a aucune différence par rapport à la fragrance. La différence est uniquement dans l’application. Toutefois, un vaporisateur, qui soit apparemment sellé tout le temps, peut effectivement avoir une vie plus longue. Prendre la décision entre vaporisateur et flacon est absolument question de préférence personnelle.

 

Q. Pourquoi certaines fragrances semblent durer beaucoup plus longtemps que d'autres?

R. Les personnes avec la peau sèche d’habitude trouvent que leur parfum dure moins que celles avec la peau grasse car la peau grasse est plus hydratée naturellement ce qui préserve le parfum. Le niveau PH (quantité d’acidité de notre peau) varie aussi un peu d’une personne à l’autre. Nos niveaux individuels de PH déterminent de quelle façon chacun des ingrédients du parfum réagisse.

 

Q. Comment puis-je conserver mon parfum pour rester frais?

R. Gardez tous les parfums à un endroit froid, sec et loin des fenêtres car la lumière du soleil peut débalancé les différent ingrédients. Une fois le flacon ouvert on doit le garder dans sa boite pour assurer une plus longue durabilité.

 

Q. Qu'est-ce qu'un échantillon?

R. L’échantillon c’est une version de parfum qui vient sans l'emballage de fantaisie de la vente au détail. L’échantillon vient dans le même flacon que la version de vente au détail et comprend la même quantité et qualité du parfum. Les échantillons que vous voyez sur notre site Web proviennent directement du fabricant et n’ont jamais été utilisés. Si vous aimeriez économiser de l’argent pour votre parfum préféré, il vau mieux de commander la version d’échantillon de votre marque. Veuillez noter que pas tous les marques ont des échantillons disponibles. Dans la plus part des cas, l’échantillon d’une fragrance viens dans une boite blanche ou en carton. Toutefois, certains créateurs vont diminuer les couts de production en distribuant leurs échantillons sans boite et sans capuchon. Par capuchon on comprend le couvercle décoratif, la buse de vaporisation vient avec tous les parfums vaporisateurs (par exemple, après-rasage ou autres fragrances en flacon ne viennent pas avec une buse de vaporisation). Nos échantillons sont a 100% authentiques, n’ont jamais été utilisés et proviennent directement du fabricant.

 

Q. Que signifie “unboxed” (sans boite)?

R. Les articles sans boite sont véritable, authentiques, frais et à 100% originaux. Parfois, la boite externe est endommagée durant le transport et c’est pourquoi elle est écartée. Les articles sans boite contiennent toujours la même fragrance originale toute comme la version en boite. Ils sont la meilleure façon pour économiser.

 

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